Kerajaan nampaknya langsung tidak mempunyai perancangan menyeluruh dalam transformasi digital, sehingga kerap menukar aplikasi (App), yang bukan sahaja mengelirukan rakyat, malah menyebabkan pembaziran serius wang awam.

Jumlah aplikasi yang diperkenalkan kerajaan terlalu banyak dan kadar kemas kini serta penggantian yang terlalu pantas menyebabkan rakyat sukar mengikutinya. Daripada “MyJPJ” hinggalah pelbagai platform kerajaan lain, hampir setiap tempoh tertentu semuanya “diperbaharui semula”, sekali gus menimbulkan persoalan sama ada kerajaan melancarkan aplikasi baharu tanpa perancangan rapi dan sewenang-wenangnya membuang wang pembayar cukai.

Bagi aplikasi MyJPJ yang baru dinaik taraf, kononnya ‘penaiktarafan fungsi’ hanyalah menambah chatbot AI semata-mata.

Keadaan seperti ini bukan perkara baharu dan sudah kerap berlaku. Sebelum ini, aplikasi “myBorderPass” baru sahaja dilancarkan kurang daripada setahun, rakyat pun belum sempat memuat turun dan membiasakan diri, namun sudah digantikan dengan “MyNiise” yang mempunyai fungsi hampir sama. Sehingga kini kerajaan masih gagal menjelaskan secara telus sebab pertukaran tersebut serta kos sebenar yang terlibat.

Ketika ini, terdapat pelbagai aplikasi berkaitan kerajaan termasuk MyJPJ, myUbat, MyTax, MyNiise, MyDigital ID, MyBorderPass, aplikasi parkir pihak berkuasa tempatan, myBayar PDRM, iDSaya, mySPR Semak, MyWorldAlert dan sebagainya, sehingga memeningkan rakyat. Mengapa sejak awal tidak dibangunkan satu “Super App” sebenar yang menggabungkan semua fungsi sekali gus, bukannya terus melancarkan aplikasi baharu tanpa henti?

Keadaan sekarang ialah rakyat terpaksa memuat turun aplikasi baharu setiap kali berurusan dengan jabatan kerajaan tertentu. Kadangkala mereka sendiri pun tidak pasti aplikasi mana yang sedang digunakan. Digitalisasi seperti ini sebenarnya memudahkan rakyat atau sengaja menyusahkan rakyat?

Setiap aplikasi, daripada pembangunan, naik taraf hinggalah penyelenggaraan berterusan, semuanya melibatkan perbelanjaan wang awam yang datang daripada pembayar cukai.

Rakyat berhak tahu sama ada keputusan-keputusan ini dibuat berdasarkan penilaian kos dan manfaat. Berapa banyak wang telah dibelanjakan, apakah penambahbaikan sebenar yang dicapai, adakah langkah ini benar-benar meningkatkan perkhidmatan atau sekadar membazirkan wang rakyat? Atau adakah ia menguntungkan pihak tertentu?

Jika kos asas pun gagal dijelaskan dengan telus, keadaan ini hanya akan terus menghakis kepercayaan rakyat terhadap kerajaan. Kerajaan perlu segera mendedahkan semua kos pembangunan, penaiktarafan dan penyelenggaraan aplikasi berkaitan agar rakyat mendapat penjelasan yang menyeluruh serta memuaskan.

Saw Yee Fung
Setiausaha Agung Pemuda MCA
28 April 2026